Wildberries блокирует кошельки приморцев для проверки доходов

В приложении Wildberries у жителей Приморья начали блокировать кошельки. Причиной стали крупные суммы на счетах. Одна из пользовательниц сообщила, что техподдержка потребовала документы о доходах, включая договоры купли-продажи недвижимости. Комментарий от Wildberries пока не получен.

В службе поддержки женщине и её знакомым, также столкнувшимся с блокировкой, пояснили, что это дополнительная проверка в рамках программы «Знай своего клиента». Предположительно, под неё подпадают пользователи, на чьи счета регулярно поступают крупные суммы. Однако владельцы кошельков настаивают, что используют их только для покупок на самой площадке.

«Мы пользуемся кошельком как покупатели. Мне заблокировали 11 тысяч рублей. Им интересно, откуда я скидываю на него постоянно деньги, а я там фанеру для производства покупаю. Проверка длится 4 дня. Некоторые используют банк как самозанятые и всё официально, доки предоставляют, но их по нескольку раз блокируют. Поддержка вручную проверяет документы, а блокировок так много, что сроки рассмотрения выросли до 15 дней», — поделилась приморчанка.

Деньги при блокировке не пропадают, однако покупатели лишаются скидок. Жительница Уссурийска Наталья заказала шкаф со скидкой за 18 тысяч рублей, но из-за заблокированного кошелька не смогла выкупить его по этой цене.

«Пришлось отказаться, но с продавцом договорились, что я его перезакажу, чтобы не платить неустойку, они пошли мне навстречу. Разница была порядка 6 тысяч в цене. Конечно, неприятно. Сейчас работаем с техподдержкой, документы скинула и жду решения».

На портале «Банки.ру» зафиксировано более 200 подобных обращений. Пользователи сообщают, что ежемесячно тратят через кошелёк не более 10 тысяч рублей, однако блокировка может коснуться даже суммы в 5 тысяч, а срок проверки затягивается. Один из клиентов, представившийся сотрудником другого банка, рассказал о блокировке 400 тысяч рублей в кошельке Wildberries, несмотря на предоставленные документы о доходах.