Женщину с детьми-инвалидами не обслужили вне очереди на АЗС

Общественный деятель Екатерина Голик, возглавляющая приморское отделение международной ассоциации «Про Нее», сообщила об отказе в обслуживании на АЗС ННК. Она приехала на заправку на улице Маковского, 30 вместе с двумя лежачими детьми-инвалидами. Очередь была большой, и женщина обратилась к оператору с просьбой пропустить её вне очереди в соответствии с законом. Однако сотрудница ответила: «Ну, идите по машинам и попросите, чтобы вас пропустили».

Голик в своём видео отметила абсурдность такого предложения. «Вы прикалываетесь что ли? Вы должны выйти, объявить», — возразила она, на что оператор заявила, что они «с таким не сталкивались и не знают». В результате женщине пришлось ждать в общей очереди, так как она не собиралась обходить каждую машину с просьбой.

Представители сети ННК на момент подготовки материала не прокомментировали ситуацию. В отделении по телефону заявили, что не осведомлены о произошедшем. Голик рассматривала возможность подачи жалобы, однако удалось ли ей это сделать — неизвестно.

Законодательство Российской Федерации гарантирует приоритетное обслуживание для инвалидов I и II групп, а также детей-инвалидов и их сопровождающих. Соответствующий указ президента №1157 (в редакции от 31 декабря 2015 года) распространяется на автозаправочные станции как предприятия розничной торговли и услуг. Для получения преимущества достаточно предъявить удостоверение об инвалидности. Сотрудник АЗС обязан обслужить такого клиента вне очереди, вежливо попросив других подождать.